Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es OVERLOAD SOLUTIONS SRL (en adelante, "Overload Solutions" o "nosotros"), sociedad constituida bajo las leyes de la República Dominicana.

• Razón social: OVERLOAD SOLUTIONS SRL
• RNC: 131918638
• Domicilio: República Dominicana
• Correo: info@overloadsolutions.com.do
• Teléfono: +1 (849) 943-1929 / +1 (829) 851-6483

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos que tú nos proporcionas voluntariamente al completar el formulario de contacto: nombre completo, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y descripción de tu necesidad.
• Datos de navegación recopilados automáticamente al visitar nuestro sitio: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico (referrer).
• Datos de comunicación: registros de los mensajes que nos envíes vía formulario, WhatsApp o correo electrónico.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Responder a tus consultas, presupuestos o solicitudes de información.
• Prestarte los servicios que contrates con nosotros.
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios contratados (notificaciones operativas, actualizaciones, soporte).
• Cumplir obligaciones legales aplicables en República Dominicana.
• Mejorar nuestro sitio web mediante análisis estadístico agregado (anónimo).

Base legal: tu consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto (Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, República Dominicana), así como la ejecución de servicios contractuales cuando seas cliente.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y, en cualquier caso, mientras no solicites su eliminación. Para contactos no convertidos en cliente, los datos se conservan hasta 24 meses tras el último contacto. Para clientes activos, durante toda la relación contractual y los plazos legales de conservación de documentación contable y fiscal aplicables.

5. Compartición con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio y atenderte (alojamiento web, plataforma de formularios, servicios de correo, herramientas de análisis web). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a confidencialidad.
• Autoridades competentes, solo cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Algunos de nuestros proveedores (como Google Analytics, Formspree o similares) pueden estar ubicados fuera de República Dominicana. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que cuenten con garantías adecuadas de protección de datos.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@overloadsolutions.com.do. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio. Distinguimos tres categorías:

• Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento).
• Analíticas: nos permiten entender cómo se usa el sitio (Google Analytics u otras). Anónimas y agregadas.
• Marketing: para personalizar publicidad o medir campañas (si las activamos en el futuro).

Puedes aceptar, rechazar o gestionar tus preferencias en el banner de cookies que aparece al visitar el sitio por primera vez. También puedes modificarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: cifrado HTTPS en el sitio, control de acceso a sistemas internos, backups regulares y formación al equipo. Ningún sistema es 100% inviolable; en caso de incidente que afecte tus datos, te notificaremos según establece la normativa aplicable.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. La fecha de "Última actualización" al inicio refleja la versión vigente. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por los canales habituales (correo o aviso destacado en el sitio).

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos:

• Correo: info@overloadsolutions.com.do
• Teléfono: +1 (849) 943-1929 / +1 (829) 851-6483